Kundecenter


Ofte stillede spørgsmål

Oplever du at flash er blokeret, vil du ikke kunne starte nogle spil. For at løse dette, så find hængelåsen (oftest i øverste højre hjørne) og klik derpå. Deri vil der stå, at flash er blokeret. Du kan ændre dette til tillad og så genindlæs siden.

Se med billeder HER!

Har du opdateret din iphone/ipad til den nyeste version (iOS 13+) kan du opleve problemer med at starte spil, da din enhed tror, at den er en computer.

iOS-versionen kan ses under Indstillinger > Generel > Om > Softwareversion

Sådan skal det løses:

iOS-version 13.1.1 : Ryd historik og cache (Indstillinger > Safari > Ryd historik og webstedsdata

iOS-version 13.1.2+ : Tryk på AA til venstre i adresselinjen, og vælg ’mobil websted’. Derudover tryk på 'Indstillinger til websteder' og sørg for at 'Vis almindeligt websted' ikke er slået til.

Du har måske undret dig over, hvorfor nogle af de ældre spil i Hallen har fået et anderledes moderne udseende. Det skyldes at man frem til nu, har fået vist de gamle oprindelige versioner af spillene, når man spiller fra en PC. Desværre kan ældre versioner ikke vises på en brugervenlig måde på mindre skærme (eksempelvis små PC, tablets og smartphones).

Her på Spillehallen har vi ikke været tilstrækkeligt tilfredse med den spiloplevelse, jer brugere har fået på tværs af alle enheder og skærmstørrelser. Med den nyeste version af spillet kan du nu være sikker på, at opleve det samme grafiske udtryk i spillet - uanset om du spiller fra PC ude på terrassen eller fra mobilen i toget.

Spillet er fuldstændigt det samme. Det er KUN grafikken, der har ændret sig. 

 

Hvorfor giver Spillehallen mig ikke selv valget?
Alle online casinospil er afhængige af den teknologi, som du bruger (uanset om din browser er Chrome, Safari eller en tredje). Google Chrome er den mest benyttede browser, og med den seneste Chrome-version fra august 2019 er Flash-teknologien, som alle vores ældre spilversioner til PC er bygget op omkring, slået fra i browseren. Desuden vil Flash-teknologien blive helt udfaset fra Chrome-browseren i 2020, så vi er nødsaget til fremadrettet at bruge en ny teknologi og udfase Flash spillene.

Vi ønsker at tage denne udvikling i opløbet, og spil for spil erstatte de ældre Flash-spilversioner til PC med de nye. Vi beder om din forståelse for, hvorfor dette er nødvendigt. Oplever du noget uventet omkring de nye spilversioner, bedes du venligst kontakte os.

På forhånd tak – og vi håber, du kan li’ det nye udseende!

For mobile enheder:
1. Luk automaten (browseren) ved at klikke på krydset øverst til højre (klik ikke ’Forlad’)
2. Find derefter din automat igen under Mine spil i Hallen
3. Genindlæs siden for at opdatere automaten (browseren)

For PC:
1. Luk automaten (browseren) ved at klikke på krydset øverst til højre (klik ikke ’Forlad’)
2. Find derefter din automat igen under Mine spil i Hallen
3. Tryk F5 siden for at opdatere automaten (browseren)

Særligt ved 25-øres automater (Lynstart):
1. Luk automaten (browseren) ved at klikke på krydset øverst til højre (klik ikke ’Forlad’)
2. Åbn en ny 25 øres automat her – Vigtigt: Brug samme browser og samme enhed som før
3. Der vil nu være ikoner øverst i venstre side af vinduet med de forskellige spil, du har åbne

VIGTIGT: Tryk IKKE 'Forlad', da du i så fald frigiver maskinen

Sletning af browserdata og cache

Bruger du Google Chrome microsoft-edge, Microsoft Edge microsoft-edge eller Mozilla Firefox microsoft-edge på en PC, kan du gøre følgende: 
- Tryk på tasterne CTRL + H på samme tid
- Klik på Ryd browserdata, hvorpå en dialogboks åbner
- Markér felterne Browserhistorik og Billeder og filer, der er gemt i cache
Klik herefter på Ryd browserdata

Bruger du en Apple-enhed og browseren Safari, skal du gøre således:
- Gå ind i enhedens Indstillinger
- Tryk på Safari
- Vælg Ryd historik og webstedsdata

Installér Adobe Flash Player (kun PC)

Din PC skal kunne afvikle flash.
Kravene for at afvikle kan ses 
her.
Hvis et nyt vindue åbner, men spillet ikke kommer frem, skal du klikke på hængelås-symbolet oppe i venstre hjørne.
- Klik på 'Tillad', og tjek at pop up-vinduer også er tilladt.

Inde i Hallen kan du finde oversigter over de forskellige Danske Spilleautomater - du kan vælge en automat, eller tilmelde dig ventelisten på en allerede optaget automat.
Dine aktive automater kan ligeledes ses og genoptages inde fra Hallen ('Mine spil').

I lynstart starter en reserveret automat, når du åbner samme spil igen.

Når du er inde i spillet, lukker du automaten ved at trykke på Kontrolpanel (eller de blå <<), og derefter trykke på Forlad (eller det røde X til venstre).
Når du lukker en automat på denne måde, overføres dine indestående kreditter straks til din spilkonto.

Alle 50 øre-, 1 kr.- og 2 kr.-automater kan findes inde i Hallen under Mine spil.
I Hallen kan reserverede automater og de automater man har sat sig på venteliste til også ses.

Mener du, at du uretmæssigt har mistet en aktiv eller reserveret automat, er du velkommen til at skrive til [email protected] med følgende oplysninger:

1) Alias og/eller e-mail-adresse.
2) Automat (navn og nr.).
3) Dato og tidspunkt.
4) Var maskinen i spil, eller havde den nogle særlige opsparinger, vi skal tage hensyn til?
5) En kort beskrivelse af fejlen/forløbet.

Ovenstående informationer kan hjælpe os, til at vi hurtigere kan behandle din henvendelse.

Browseropsætning

Her kan du finde hjælp og guides til opsætning af din browser.
Du finder en guide til lige den browser, du benytter dig af - husk at have den nyeste version ved at opdatere din browser.

 

Microsoft Edge microsoft-edge

Hvorfor sker der ikke noget, når man trykker på "KASSEN" og "START SPIL"?
Hvordan slår man pop op blokering fra?

 

Google Chrome microsoft-edge

Hvorfor kan jeg ikke tilgå Hallen i Google Chrome?
Hvorfor sker der ikke noget, når man trykker på "KASSEN" og "START SPIL"?
Hvordan slår man pop op blokering fra?

 

Firefox microsoft-edge

Hvorfor sker der ikke noget, når man trykker på "KASSEN" og "START SPIL"?
Hvordan slår man pop op blokering fra?

 

Safari

Hvorfor sker der ikke noget, når man trykker på "KASSEN" og "START SPIL"?
Hvordan slår man pop op blokering fra?

 

Vær opmærksom på, at vi desværre ikke understøtter:

- Gamle versioner (ikke opdaterede)

- Android Stock Browser 
- Alle versioner af Microsoft Internet Explorer microsoft-edge

 

 

Ofte stillede spørgsmål om Spillehallen.dk

Spillehallen.dk ejes af Spillehallen ApS. Under samme koncern finder man den danske producent af fysiske spilleautomater: CompuGame-DAE

Du kan ikke ringe til Spillehallen. Til gengæld kan du altid kontakte os på mail: [email protected] eller via vores Live Chat. Se åbningstider her.

Du får Danmarks Ærligste Velkomsttilbud hos Spillehallen.dk. 75 kr. helt gratis og uden krav om indbetaling. Det du vinder for dit velkomsttilbud, er dit og skal ikke spilles yderligere igennem. Det eneste, der kræves af dig, er bekræftelse med NemID + tilmelding til vores Bonusklub. Læs mere om velkomsttilbud her!

Alle udbetalinger vil være tilgængelig på brugerens NemKonto senest 3 bankdage efter udbetaling.

Man skal være fyldt 18 år for at kunne tilgå Spillehallen.dk. Dette tjekker vi ved at registrere CPR-nummer og NemID.

 

Om Danske Spilleautomater 

Der findes mange måder at vinde på Danske spilleautomater. Først skal du finde den automatmodel, der passer dig. Det kan variere alt efter, om du er øvet, nybegynder eller ekspert. Derefter skal du vælge indsatsniveau, og så er du faktisk i gang. Forsøg så at ramme de rigtige kombinationer, så du kan åbne op for minispil (også kaldet feature-spil). Herfra kan du vinde de helt store gevinster – og hvis du er heldig og dygtig, vinder du måske endda den store Guld Jackpot.

Vi har samlet alle vinderchancer for både spilleautomater, 3D spillemaskiner og casino lige HER

Det kan du bande på, at du kan. Alt afhængig af hvor erfaren du er med danske spilleautomater, gælder det om at finde den, der passer lige præcis til dig. Husk at læse spillevejledningen grundigt, inden du starter et spil. Måske gemmer der sig tips og tricks til, hvordan du rammer de store gevinster.

En enarmet tyveknægt er et andet udtryk for en dansk spilleautomat. I gamle dage havde spilleautomater et håndtag, som satte hjulene i gang. Dette håndtag var med til at give spilleautomaten navnet ’enarmet’.

Ja, alle gevinster vundet på Spillehallen.dk er skattefri.

Alle spilleautomater på Spillehallen.dk har den samme gevinstprocent. Dog er spillene komplet forskellige. Her gælder det om at finde sin egen favorit, da mange faktorer spiller ind på udfaldet af gevinsten. Generelt er de mest populære automater Thors Hammer og Baker Street – og det med god grund. Her kan du samle featurepoint sammen, som kan åbne op for helt store gevinster og eventuelt jackpots.

Danske spilleautomater findes i mange forskellige udgaver og sværhedsgrader. Læs om alle spillene her: Danske Spilleautomater. Derudover skal man vælge indsatsniveau alt efter, hvor meget man vil satse. Du kan vælge 25 øre, 50 øre, 1 kr. og 2 kr.

Hver spilleautomat har sine egne vilkår. Grundlæggende gælder det om at vinde et featurespil og derfra samle jackpotchancer, spil eller lignende, så man får en så stor gevinst som muligt. Husk at tjekke hvert spil på forhånd, så du kender spillet indgående.

Du finder gevinstprocent for alle vores spil her: GEVINSTPROCENT

 

Om Casino

Spillehallen.dk er et godt eksempel på et online Casino. Her finder du en stor samling gevinstgivende spil, som f.eks. spilleautomater, spillemaskiner, slots og casinoprodukter.

Når du spiller Live roulette, bruger du Casino brikker til at foretage indsatser. Disse kaldes også jetoner. Jetoner har forskellig indsatsværdi alt efter, hvor meget du vil satse.

Det kommer naturligvis helt og aldeles an på, hvilket spil man ønsker at spille. De fleste vælger Roulette eller Blackjack. Lad os tage Roulette som eksempel. Her er det målet at forudsige, hvor kuglen lander. Du har forskellige valgmuligheder alt efter, hvor meget du vil satse. Jo større et sats, jo større vil gevinsten naturligvis være. Læs mere om Roulette her.

Casino er den internationale betegnelse, og Kasino er den danske udgave. De fleste fysiske Casinoer og online Casinoer, vælger dog at bruge den internationale udgave, da det er denne, de fleste kender.

Spillehallen.dk har dansk spillicens til at drive online Casino, udbyde spilleautomater, slots og andre gevinstgivende spil.

Her gælder samme indbetalingsmuligheder som generelt på Spillehallen.dk. Du indbetaler til din spilkonto. Det beløb du her har stående, kan du bruge på alle typer spil på Spillehallen.dk.

Roulette er det måske mest populære spil på Casinoer. Her kan mange spille på samme bord, og du bestemmer helt selv, hvor indviklet og satset, du vil spille. Du kan vælge at spille helt simpelt og vælge sort/rød – eller du kan spille på numre. Valget er dit. Læs mere om Roulette her.

Det er lidt forskelligt, hvem man mener står bag Roulette. Ingen kan sige det med sikkerhed, men mange mener, at den franske matematiker Blaise Pascal var manden bag det populære spil.

Du kan spille på alle tal fra 0 til 36 på Roulettebordet.

Hos Spillehallen.dk får du penge helt gratis, som du skal spille for. Det, du vinder, er herefter spillet fri. De fleste andre Casinoer har store gennemspilninger – men hos os er det nemt og simpelt.

Når du vil udbetale et beløb fra din spilkonto, vil beløbet blive sat ind på din NemKonto inden for få dage.

Det korte svar er: Det kan ikke garanteres.
Kun når et online casino har dansk licens, betyder det samtidig, at Spillemyndigheden siger god for det Casino. Det er din sikkerhed for, at du kan stole på den pågældende side.

Om Slots

Slots er en samling gevinstgivende automater, der minder lidt om klassiske danske spilleautomater. Du kan selv vælge indsats på Slots/Slotmaskiner. Derved kan du spille længe for mindre beløb. Hyppigheden med gevinster her er generelt stor, så du vil med garanti få en god spiloplevelse på disse maskiner. Slots bliver produceret af spilfirmaer, som så ’lejer’ deres spil ud til eksempelvis Spillehallen.dk og andre danske spilsider.

En Jackpot Slot er en normal Slot-maskine, hvortil der knytter sig en Jackpot-pulje. Denne pulje vil typisk være tilgængelig på tværs af mange hjemmesider, som alle tilbyder Slots.

 

 

 

Loading ...