Kundecenter

I de spilleautomater, hvor man indkaster penge eller poletter i starten af spilsessionen, skal man også lukke spilsessionen igen via den interne spilmenu, hvor man skal trykke på enten forlad-, eller reserver-knappen for at få de resterende midler ud på saldoen på spilkontoen igen.

Her er det ikke nok blot at lukke spilvinduet eller trykke på tilbageknappen i browseren, ligesom man gør ved automater, hvor man spiller direkte fra saldoen på spilkontoen.

Gør man ikke dette, så vil den specifikke automat stå aktiv i 120 minutter, hvorefter den reserverer sig selv og dermed automatisk udbetaler de indestående midler tilbage til din saldo på spilkontoen.

Står du i en situation, hvor du allerede er gået ud af spillet via tilbage-knappen eller ved at lukke spilvinduet og har du forgæves prøvet at startet en ny automat, med samme spiltitel, op for at komme tilbage til dit indestående, så er den hurtigeste løsning, at du lukker alle dine aktive automater på én gang.

Dette kan du gøre ved at logge ud af din spilkonto via den røde knap med teksten: Log af alle enheder.

Knappen finder du to forskellige steder på vores hjemmeside. Den første kan findes nederst på din kontoside her og den anden finder du ved at trykke på brugermenuen øverst til højre på siden og herefter på log af, nederst i menuen. Af vinduet der kommer, fremgår den røde knap i bunden af vinduet, som vist i videoen herunder.

BEMÆRK: Du skal være logget ind på din spilkonto for at kunne tilgå din kontoside eller brugermenuen.

Er du kommet til at gå ud af din aktive spilleautomat, hvor du indkastede penge eller poletter i starten af spilsessionen, kan du komme tilbage ind i den samme automat igen ved at trykke på brugermenuen øverst til højre på siden og herefter trykke på "Mine spil", som det ses i videoen herunder. Når du har indlæst den specifikke automat igen, kan du enten spillere videre derfra hvor du kom til, eller afslutte den, så de indestående kreditter eller poletter, sættes tilbage ind på din spilkontos saldobalance igen. Dette viser vi i video 3 herunder.

Spiller du på en af de spilleautomater, hvor du har indkastet penge eller poletter i starten af spilsessionen og ønsker du ikke længere at spille på automaten, så skal du enten frigive den til brug for andre spillere, eller reservere den til eget brug senere.

Dette gør du ved at trykke på de tre prikker, øverst til højre inde i det givne spil, hvilket vil åbne spillets interne spilmenu.

Af menuen der kommer frem, kan du enten trykke på knappen "Forlad" eller på teksten "Reserver".

Begge metoder vil afslutte din spilsession og udbetale alle indestående kreditter og poletter og sætte dem tilbage på din saldo på spilkontoen.

I videoen herunder, viser vi, hvordan det skal gøres.